Auditoría
Planeación estratégica para una auditoría integral
Auditoría operativa: clave para el mejoramiento empresarial
Auditoría financiera
Normas Internacionales y procedimientos de auditoría
Auditoría informática
Implementación de sistemas de control interno
Técnicas de auditoría asistidas por computadora
Seguridad informática
Papeles de trabajo en auditoría
Normativa de control en tecnonolgía de información ¨COBIT¨
La auditoría interna y la gestión de riesgos

Calidad en el servicio
Excelencia en el servicio al cliente
Filosofía de calidad en el servicio
Estrategias competitivas de servicio
Atención y servicio al cliente
Sistemas de servicio al cliente
Metodología de calidad en el servicio
Medición de la satisfacción al cliente
Proyectos de mejora en el servicio
Estrategias para dar valor superior al cliente .....

Desarrollo humano y organizacional
. Asertividad y capacidad de influencia
. Cómo buscar y conseguir empleo eficientemente?
. Cómo convencer y hablar en público?
. Cultura organizacional
. Desarrollo de la autoestima
. Diagnóstico de clima organizacional
. Diseño y modelaje estratégico de procesos empresariales
. Elaboración moderna de manuales de organización y procedimientos
. Estrés y productividad
. Hábitos efectivos de clima organizacional
. Integración de equipos de trabajo
. Inteligencia emocional en la empresa
. Técnicas efectivas para la escucha activa

Desarrollo gerencial y estratégico
. Administración del tiempo
. Administración por objetivos
. Balanced Scorecard (cuadro de mando integral)
. Benchmarking estratégico
. Coaching un nuevo estilo gerencial
. Desarrollo de habilidades gerenciales
. Disciplinas gerenciales
. Empowerment
. Equipos de alto rendimiento
. Habilidades de negociación
. Hábitos de efectividad
. Inteligencia emocional
. Liderazgo por competencias
. Pensamiento estratégico
. Personalidad y etiqueta gerencial
. Plan de negocios (business plan)
. Reuniones productivas
. Transformación de la cultura organizacional .....

Calidad total
Administración de la calidad
Operación de grupos de mejora
Desarrollo y evaluación de proyectos de mejora
5´s calidad en el trabajo
Herramientas estadísticas para la calidad
Liderazgo para la calidad
Trabajo en equipo para la calidad
Técnicas de mejora continua

Recursos humanos
Reclutamiento y selección de personal
Plan de desarrollo de recursos humanos
Sistema salarial
Evaluación del desempeño
Sistemas de capacitación

Capacitación
Planeación estratégica de la capacitación
Diagnóstico de necesidades de capacitación
Evaluación y medición de la rentabilidad de los procesos de capacitación
Políticas y procedimientos de un sistema de capacitación
Actualización de administradores de capacitación
Plan maestro de capacitación basado en competencias laborales .....

Formación de formadores
. Aprendizaje acelerado
. Desarrollo de habilidades instruccionales
. Diseño y elaboración de manuales de instrucción
. Habilidades instruccionales
. Planeación didáctica
. Presentaciones efectivas
. Proceso de enseñanza aprendizaje en adultos
. Programa neurolingüística
. Técnicas de entrenamiento en el puesto de trabajo .....

Administración de oficinas
	Actualización en técnicas para el manejo de oficina
	Desarrollo de asistentes administrativos
	Desarrollo de recepcionistas
	Desarrollo de habilidades administrativas para personal de oficina
	Técnicas para la organización de archivos
	Atención telefónica
	Redacción y ortografía
	Redacción de informes

Contabilidad y finanzas
Actualización de técnicas y control presupuesto
Administración de crédito y cobro
Administración de proyectos de inversión
Análisis de costos para la toma de decisiones
Análisis de estados financieros
Efectos de inflación en los estados financieros
Elaboración, seguimiento y evaluación de proyectos
Finanzas para ejecutivos no financieros
Matemática financiera
Normas internacionales de contabilidad
Presupuesto flujo de efectivo
Presupuesto maestro
Presupuesto por programas .....

Compras y control de inventarios
Administración avanzada de proveedurías
Administración de bodegas
Formación de administradores de bodegas
Organización y control de inventarios
Técnicas modernas de compras

Mandos medios y supervisores
. Administración de recursos humanos para mandos medios
. Calidad total en la labor del supervisor
. Desarrollo de líderes en supervisión
. Dirección y motivación de personal
. Habilidades administrativas en la labor de supervisión
. La supervisión de personal: el nuevo rol del supervisor
. Liderazgo y desarrollo para supervisores
. Multihabilidades en supervisión
. Planificación y organización en supervisión
. Supervisión efectiva
. Supervisión de personal y resolución de conflictos .....

Legislación
. Administración de personal y legislación laboral
. Contratación administrativa
. Derecho administrativo
. Elaboración de carteles para licitaciones
. Ley Administración Financiera
. Ley y Reglamento de Contratación Administrativa
. Legislación laboral
. Leyes aduaneras y arancelarias